to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net: Hizmet Alamama Ve İptal Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net'in hem TV hem de internet hizmetini, her ay bir sürü fatura ödememize rağmen asla düzenli kullanamıyorum. Sorun için çağrı merkezini aradığımda (en az günde 2 kez) sadece dinliyorlar, çözüm yok. 3 haftadan fazla süredir, yani taahhüt yenilendikten sonra hizmet alamıyorum. Aramalarımda 'bölgesel sorun kaynaklı, ekipler çalışıyor' deniyor. Bulunduğum yer şehrin merkezi, nasıl bir bölgesel çalışma haftalardır devam ediyor? Dalga geçer gibi günlük 2 saat internet ve TV kullanabiliyorum. Bir de şikayetim için mail adresi paylaşıyorlar, 'Çağrı merkezi buraya iletebilirsiniz' diye. Bu kadar olmaz. İptal için bir sürü ek ücret çıkarıyorlar. İptal de edemiyorum. Kullanmadığım hizmete ya iptalde ya da bu şekilde para ödeyeceksiniz demek isteniyor. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum. Bir sürü şikayet kaydım var, çağrı merkezinde inceleyebilirsiniz. Kesinlikle bulaşılmaması gereken bir operatör; kurtulamıyorsunuz, kullanamıyorsunuz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
