to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’nde yaşadığım adreste internet hizmeti neredeyse kullanılmaz hale geldi. 11–12 Ekim 2026 tarihlerinde 1 günden uzun süre tamamen internetsiz kaldım, sonrasında ise hız bir türlü normale dönmedi. 20–21–22 Ekim tarihlerinde de internet hızım 50 Mbps olması gerekirken yapılan hız testlerinde 2–3 Mbps seviyelerinde sonuç aldım ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu süreçte defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları “ekranıma ulaşamıyorum, sizin bilgilerinizi göremiyorum” şeklinde son derece yetersiz ve güven vermeyen açıklamalar yaptı. Hız problemi için yönlendirilen teknisyen ise akşam saatlerindeki yavaşlığı “herkes kullanıyor, ondan” diyerek geçiştirdi. Hem günlerce yaşadığım kesinti hem de sonrasında devam eden hız düşüklüğü nedeniyle işlerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 1091273489, arıza kayıt numaram 44197117’dir. Paketimin taahhüdünün cezasız şekilde iptal edilmesini, kesinti ve hız düşüklüğü yaşadığım dönemle ilgili maddi kayıplarımın karşılanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açık ve net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Kontrol amaçlı adresime bir görevli geldi ve adresimde fiber altyapının olmadığını belirtti. Modem üzerinden belirli ayarlamalar yaparak bazı tavsiyelerde bulundu. Umarım önümüzdeki süreçte daha az sorun yaşarım. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
