to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Tam Kesinti Ve Çözüm Bulamayan Destek
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini, TÜRKSAT’ın verdiği modem ile kullanıyorum. 20 Ağustos sabaha karşı itibarıyla internetim tamamen kesildi, modem üzerindeki DSL ışığı yanmıyor ve o günden bu yana hiç düzelme olmadı. Sürekli tam kesinti yaşıyorum, internete hiç giremiyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo Net teknik desteğini toplam 5 kez aradım. Her aramamda sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. Hatta bu aramaların sadece ikisinde arıza kaydı açılmasına izin verildi, diğerlerinde kayıt dahi oluşturulmadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bilgi veren biri oldu.
Tatilimin son haftasındayım ve yoğun olarak online oyun oynayan biriyim. Bu uzun süreli kesinti yüzünden tatilimin son günlerini evde internetsiz, planladığım şekilde değerlendiremeyerek geçiriyorum ve bundan ciddi anlamda mağdur oldum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözüm hala bulunamadı bir hafta oldu ayrıca müşteri hizmetlerinde de sıkıntı var sürekli sistemleri çalışmıyor arıza neden kaynaklı onu bilmiyoruz sürekli ilerleyen saatte aramamızı istiyorlar. TÜRKSAT Kablo Net tam bir pişmanlıktır
Delillerimi topluyorum hukuki süreçte hesaplaşacağız sizinle ayrıca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de şikayet edeceğim
