to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bugün saat 10.00 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, hiçbir siteye erişemiyorum ve tarayıcıda “internet bağlantısı yok, oynamak için dinozora dokunun” şeklinde hata ekranı görüyorum. Yaşanan bu kesintiyle ilgili TÜRKSAT tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
TÜRKSAT’ın internet sitesinde yer alan arıza çözüm önerilerindeki tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1103276781’dir.
0850 806 6060 numaralı hattı aradığımda beni 0850 804 4444 numarasına yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda ise “aradığınız yönde tüm hatlar dolu” sesli mesajını aldım. Defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37502047 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
