to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Kurulum Saati Belirtilmemesi Nedeniyle Evde Mahsur
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV hizmeti için başvurumu Salı günü yaptım, kurulum tarihi olarak da 11 Temmuz Cumartesi günü verildi. Ancak ne kurulum öncesinde ne de o gün herhangi bir saat aralığı bilgisi paylaşılmadı, ekiplerden arayan da olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin arayacağını, benim de sadece beklemem gerektiğini söylediler ve bunun dışında hiçbir net bilgi vermediler. Hafta sonu boyunca evde kalmak zorunda kaldım, dışarı çıkmam gereken işlerim olmasına rağmen kurulum ne zaman geleceği belli olmadığı için evden çıkamadım. Herhangi bir saat aralığı sunulmadığı gibi, ekiplere ulaşıp randevu saatini birlikte planlayabileceğim bir sistem de bulunmuyor.
Hem kurulumların belirli ve makul bir saat aralığı verilerek yapılmasını hem de müşterilerin ekiplerle randevu planlayabileceği, daha şeffaf ve planlı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Sürekli “ekipler arayacak, bekleyin” denilerek tüm gün evde mahsur kalmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
