to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Aboneliği Dondurulamıyor Ve Kullanılmadığı İçin Fatura Ödeniyor
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi yaklaşık 1 aydır dondurmaya çalışıyorum, ancak her aradığımda “sistemimizde sorun var, işlem yapamıyoruz” denilerek talebim gerçekleştirilmedi. Bu süreçte aboneliğim donmadığı için fatura ödemeye devam ediyorum.
Aboneliğim İstanbul Ataşehir adresinde kayıtlı, ancak şu an Trabzon’dayım ve burada bayi bulunmadığı için işlemi sadece telefon üzerinden çağrı merkeziyle halletmeye çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sistem arızası gerekçe gösterilerek işlem yapılmıyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Abone numaram 1032756801’dir. İnternet hizmetimin talebim doğrultusunda geriye dönük olarak dondurulmasını ve bu 1 aylık süreçte kullanmadığım halde ödemek zorunda bırakıldığım faturalar için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Sürekli “sistem arızası” bahanesiyle geçiştirilmek yerine, somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
