to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Nakli İşleminde Teknik Aksaklık Ve Müşteri Mağduriyeti
TÜRKSAT internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için nakil işlemi yapmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinden abonelik nakil başvurusu yapmak istediğimde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” hatası alıyorum, işlemi tamamlayamıyorum.
İnternet nakli için çağrı merkezini aradığımda ise sistemlerine erişemediklerini, daha sonra aramam gerektiğini söyleyip işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Eski adresimdeki hattım hâlâ aktif görünüyor, fakat ben artık yeni adreste oturuyorum ve internet hizmetini kullanamıyorum. Abone numaram 1032872511’dir.
Hem e-Devlet kanalından hem çağrı merkezinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işimi gücümü internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi aksama yaşıyorum. Nakil işlemimin bir an önce tamamlanmasını, yeni adresimde internetimin aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Firmanın faaliyetleri durmuş durumda iki gündür inanılır gibi değil. Taahhüt süremden sonra asla düşünmüyorum sözleşmemi yenilemeyi, dersimizi almış olduk.
Sabit hatları doluluktan dolayı kapanmış. Tam bir fiyasko.
Sayın Müşterimiz, Nakil başvurunuz oluşuturumuştur. Kurulum süreci için ekiplere bilgi verilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT müşteri hizmetleri yetkilisi Berna Hanım'a iletişimi ve nakil için işlemde desteği için teşekkürler. Geri kalan süreçte altyapı firması nakil işlemimi hafta içi hızlıca gerçekleştirdi.
