to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Altyapı Değişikliği Üzerine Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT üzerinden aldığım internet hizmetim 16’sı günü saat 18.00’den bu yana çalışmıyor ve üç gündür evimde internet yok. Bu nedenle işlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda kablo internete geçildiğini, fiber olduğunu söylediler. Biz böyle bir değişikliği talep etmediğimizi, hizmetin eskisi gibi devam etmesini istediğimizi özellikle ilettik. Ancak altyapı ve kablo gerekçesi öne sürülerek sorunun onların sorumluluğunda olmadığı ima edildi ve internet bağlantım hâlâ açılmadı.
Ben, istemediğim bir altyapı değişikliği gerekçesiyle günlerce internetsiz bırakılmayı ve buna rağmen ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Özellikle 4 günlük kesinti süresi için fatura yansıtılmamasını ve internet hizmetimin bir an önce, eskisi gibi sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 44150731. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
