to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Sistem Görünmezliği Üzerine Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı binada TÜRKSAT kullanan komşularımın interneti çalışmasına rağmen benim evimde internet bağlantısı tamamen yok.
İnternetim dün öğle saatlerinden beri kesik. Defalarca teknik destek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler sistemde bir türlü kaydımı ve hattımı göremediklerini söylüyor ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyor. Aynı binada diğer dairelerin hizmeti sorunsuzken sadece benim hattımın sistemde görülememesi ve internetimin bu kadar uzun süre kesik kalması kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT’ın hattımı ve aboneliğimi sistemde düzgün şekilde tanımlayıp internet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli inceleme ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz probleme ilişkin ekip yönlendirmesi yapılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
