Türksat İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi Ata Sokak Yıldız Apartmanı B Blok No:11 Daire 42 adresindeki evimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetini yeni almaya başladım. Ancak hizmet başladığı günden bu yana yaklaşık 15 gündür internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kurulsa bile sık sık kopmalar yaşanıyor. Sağlıklı ve kararlı bir internet bağlantısı kurmak neredeyse imkansız hâle geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece klasik cümlelerle “kontrol ediliyor, şikayet kaydı oluşturuldu, ekiplere bildirildi” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Henüz ilk faturam bile kesilmemişken bu kadar sorun yaşamam, verilen hizmetin baştan itibaren ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik farklı bir adreste de TÜRKSAT ile benzer sorunlar yaşamış olmam, sorunun sürekliliği açısından beni daha da tedirgin ediyor ve artık bu firmadan sağlıklı bir hizmet alacağıma inanmıyorum.

Tüm bu nedenlerle, mevcut internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.