to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Bağlantısı Ve Modem Sorunu
Türksat internet kullanıcısıyım. Sürekli bağlantı kopması ve internete bağlanamama sorunu yaşıyorum; modemin yanında adeta oturuyorum fakat bir türlü internet alamıyorum. Ödediğim paraya rağmen defalarca aramama rağmen 'güncelleme yaptık', 'IP değiştirdik' gibi yanıtlar alıyorum. Ancak beş dakikalık düzelmelerden sonra tekrar aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Modemi değiştirmemi söylüyorum, şubeye gidip değiştirmemi öneriyorlar; fakat benim şubeye gitmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Teknik destek göndermiyorlar ve ödediğim paraya rağmen 'uzaktan destek yapacağız' diyerek hiçbir çözüm üretmeden sadece oyalıyorlar. 'Modeminizi değiştirin, belki modemde sorun vardır, gelip bakın' diyorum, kayıt alıyorlar ancak gelen giden olmuyor. Eğer kendi internetimi kullanacaksam, neden bir sürü para verip Türksat kullanıyorum ki? Gerekli her yere yazıp, Türksat kullanmayı düşünen herkese bu sorunları yaşadığımı ve uzak durmaları gerektiğini söyleyeceğim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 28778625 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 100 Mb internet hızı alacağım diye başvurdum. Neredeyse her gün internet bağlantısı kopukluğu yüzünden internet çekmemesinden her gün modemin altında oturmaktan sıkıldım. Teknik servisi arıyorum, sorun yok deyip duruyorlar. Yok iPhone kullanıcıyla alakalı, yok bilmem saçma sapan şeyler. Kullanamadığım internet için iptal ettirmek istediğimde 3 bin küsur lira ücret çıkartıyorlar. Hem internet kullanamıyorum hem de ceza ödeyeceğim. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Modem değiştiriyorlar, yok. Arıyorum, yok. Bundan sonra işlemimi hukuki yönden halledeceğim...
