to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve TV Donmalarına Karşı Haksız 100 TL Ücret İptali Talebi
20.02.2026 tarihinde saat 10:00 ile 15:00 arasında hem Kablo Net internetimde sürekli kopmalar yaşadım hem de Teledünya TV yayınında donmalar oldu. Saat 15:10’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ping gönderdiler ve sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ping sonrasında da kopma ve donmalar devam edince 15:22’de tekrar aradım ve bu kez arıza kaydı açtırdım.
Aynı gün saat 15:55’te gelen servis ekibi herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri döndü. Bu esnada aramızda kısa bir tartışma da yaşandı. Ardından tarafıma, sorun kullanıcı kaynaklı denilerek 100 TL servis ücreti faturanıza yansıtılacaktır şeklinde mesaj geldi. Oysa bu kesinti ve donma problemleri ilk kez yaşanmıyor, defalarca benzer sorunlarla karşılaştım ve hizmetten istikrarlı şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmet numaram 1061038286’dır. Hem yaşadığım mağduriyet hem de hizmetteki süreklilik sorunları ortadayken, arıza kullanıcı kaynaklı denilerek benden 100 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu 100 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım tekrar eden bağlantı ve yayın sorunları nedeniyle mağduriyetimin indirim, iade veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim
