to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu
05.02.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan adresimde Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında ekiplerin gelip kontroller yaptığı ve konunun kurulum ekibine yönlendirildiği bilgisi verildi.
09.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden arıza kaydı açıldı, tekrar ekibe yönlendirildiği ve bana randevu verileceği söylendi. Ancak bu kez müşteri temsilcisi, servisin 5 iş günü içinde geleceğini, ayrıca randevu alınmasına gerek olmadığını belirtti. 5. İş gününün sonunda tekrar aradığımda ise bu kez farklı bir müşteri temsilcisi, randevu alınacağını ve 5 iş günü gibi bir sürecin olmadığını söyledi. Tüm bu çelişkili bilgi ve konuşmalar ses kayıtlarıyla sabittir.
Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, ne servis düzenli şekilde yönlendirildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Servis ayrı, müşteri hizmetleri ayrı sıkıntılı ilerliyor; uzun süredir memnun olduğum bir hizmetin bu kadar bilgisiz ve tutarsız bir şekilde yönetiliyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hizmet numaram 1042407887’dir.
Arızanın acilen giderilmesini, interneti kullanamadığım bu süreçte düzenli ödediğim faturalar için, hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba şikayetten sonraki gün aranıp bugün geleceğini söylediler fakat gelen giden olmadı? Olay komik olmaya başladı…
16.02 güncelleme hala bir dönüş olmadı müşteri hizmetleri hiçbir bilgiye sahip değil herhangi bir planlamaları yok veya erteliyorlar. Yeni kurulum için hemen geliyorlar ama tamir için 0
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
