to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini Kayseri/Talas adresimde kullanıyorum. Son zamanlarda internetim birden bire gidiyor ve sinyal gelmiyor. Özellikle bugün tekrar yaşadığım bu sorun daha önce de defalarca meydana geldi. Farklı zamanlarda, günün çeşitli saatlerinde internet bağlantım kesiliyor.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, modem ve kabloları kontrol etmem söylendi, hepsini eksiksiz yaptım. Ancak buna rağmen teknik ekip genellikle ertesi gün geliyor ve sorun geçici olarak çözülse de kısa süre sonra tekrar ediyor. Bu durumdan dolayı mağdur oluyorum; ev interneti kullanamadığım için kendi telefonumun internetini harcamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim veya iade yapılmıyor.
Abone numaram: 1103300255. Ödemelerim otomatik talimatla düzenli olarak yapılıyor ve hizmetim hâlâ taahhütlü, garanti kapsamındadır. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin tekrar yönlendirilmesini ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum devam ederse başka operatörlere geçmeyi de değerlendireceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
