to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arıza Söyleyerek İnternet Nakil Talebimi Reddeden Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık beş gün önce Erzurum Yakutiye’deki yeni evime taşındım ve TÜRKSAT üzerinden kullandığım 75–100 Mbps kablosuz internetimin yeni adrese nakli için bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak 0850’li hattı günün hangi saatinde arasam sistemlerinde teknik arıza olduğu söylenerek bana yardımcı olunmuyor.
Defalarca kez, madem sürekli teknik arıza var, o zaman siz beni arayın, mağduriyetimi giderin ve yeni adrese internetimi bağlama konusunda yardımcı olun diye ilettim. Buna rağmen “Bizim böyle bir hizmetimiz yok, siz arayacaksınız ve sistemimiz düzelmiş mi diye soracaksınız, biz bu şekilde hizmet vermiyoruz” denilerek her defasında görüşme sonlandırıldı ve puanlama yapmamam için adeta konuşma aceleyle bitirildi.
Yaklaşık beş gündür evimde internet hizmeti alamıyor, taşınma sonrası tüm işlerimi internetsiz sürdürmek zorunda kalıyorum. Yeni adrese internet nakil işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, sistem arızası gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
