Taşınma Talebinde TÜRKSAT İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğim için taşınma talebinde bulunmama rağmen bir haftadır bağlantım yapılmıyor ve mağdur durumdayım. Eski adresim Cumhuriyet Mahallesi 13136 numaralı sokak No: 3 iken, yeni adresim Gaziantep Şahinbey 60. Yıl Mahallesi 78024 numaralı sokak No: 1 olarak değişti. Taşınma talebi açtığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi, ancak komşularımın aynı binada TÜRKSAT Kablo internet kullandığını belirttiğimde bu kez şebeke kaydı açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık altı gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “süre veremiyoruz, bekleyeceksiniz, sizi arayacaklar” dışında hiçbir somut adım atılmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Sürekli olarak sadece beklemem gerektiği söyleniyor, fakat kimse dönüş yapmıyor, herhangi bir randevu ya da kuruluma dair bilgi verilmiyor.

Evde internet olmadığı için özellikle çocuklar çok zorlanıyor, kendi telefonumun internet paketi de bittiği için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Abone numaram 1082029524’tür. Yeni adresimde komşularımın kullandığı gibi TÜRKSAT altyapısının olduğunun dikkate alınarak, taşınma işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.