to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası İnternet Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net internet kullanıcısıyım. Evimi taşımam nedeniyle 04.04.2026 tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler Fevziçakmak Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Başgil Sokak No:1 adresimde internet kurulumu yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Bu süreçte her gün 0850 804 44 44 numaralı Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumun acilen çözülmesini talep ettim. Her aradığımda talebimin üst birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Taşıma işlemi için yasal sürenin 7 gün olduğunu bildiğim halde 10 gündür ne kurulum yapıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı, mağdur durumdayım.
Hizmet numaram 1025182682’dir. Yeni adresimde internetimin acil olarak kurulmasını ve bu gecikme yaşanan, internet hizmetinden faydalanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Türk Telekom ekipleri geldi ve bina girişinde Türk Telekom kutusunun olmadığını ve mail atacaklarını 2 haftaya kadar kutunun geleceğini tarafıma bildirdiler. 2 hafta nedir İstanbul`un göbeğinde 1 ürün 2 haftada mı teslim edilir. Bağlantı yapılmaz. Konunun ivedilikle gerçekleşmesini istiyorum. 13 gündür Metropol bir şehirde internet bağlayamıyorsunuz.
Kutu bina girişine ekipler tarafından takıldı. İvedilikle evime internet gelmesini bekliyorum...
Şikayetvar üzerinden Kablo Net'e yaptığım şikayet sonrası marka yanıt verdi ve işlemler biraz daha hızlı ilerledi, ancak internet hâlâ yeni adresime bağlanmadı.
Sayın Müşterimiz, İlgili binada sinyal mevcut değildir. Sinyal sorununun 27/04/2026 tarihinde sorunun çözülmesi öngörülmektedir. Saygılarımızla.
1 hafta sonra ya öngörmek nasıl bir mağduriyet yaşatmaktır. Sinyal yoksa alt yapımız yok deseydiniz. Hem alt yapımız var diyorsunuz sözleşme uzatıyorsunuz hem de çözüm odaklı ivedilikle hareket etmiyorsunuz. Kablo TV olarak hizmet kaliteniz bu mudur? 18 gündür internet bağlayamıyorsunuz.
04.04.2026 tarihinde internet taşıma başvurusu yaptığım TÜRKSAT Kablo TV internetin 7 gün içinde ekiplerin kuracağı sözüne istinaden taşıma başvurumu yapmıştım. 04.04.2026 tarihinde kurumunuza yaptığım internet nakil/taşıma başvurum, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir internet hizmeti sunulmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Ve 15. Maddeleri ile BTK Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca; 1. Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeden bedelsiz cayma hakkımı kullanıyorum ve aboneliğimin derhal, cayma bedeli/kalan taahhüt cezası yansıtılmadan iptal edilmesini, 2. Taşıma başvuru tarihinden itibaren kullanmadığım internet hizmeti için herhangi bir ücret talep edilmemesini, varsa tahakkuk ettirilen tutarların iptalini, 3. Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Gereğini arz ederim
Hizmet getiremediğiniz gibi taşındığım halde eski adresime yönelik faturalandırma yapıyorsunuz. 04.04.2026 adresinde taşıma başvurusu yapmıştım. Bana nisan ayı tam gün 549₺ mayıs ayında 88₺ faturalandırma yapmışsınız. Müşteri hizmetlerini faturaların iptalini istiyorum.
