Taahhütsüz Diye Başladım, Taahhütlü Ve Yavaş İnternetle Mağdur Edildim

İnternette gezinirken Google üzerinden Kablo Net’in 'fibernet ve taahhütsüz' şeklinde tanıtılan bir kampanyasını görüp ilgimi çekti ve bu kampanyaya güvenerek abonelik başvurusu yaptım. Ancak sonrasında, benim bilgim ve açık rızam dışında 24 ay taahhütlü bir sözleşmeye geçirilmişim. Üstelik internet hızından da ilk aydan itibaren neredeyse hiç verim alamadım.

Hizmet numaram 1091296645 olan aboneliğimde Nitro İndir 100 MB paketine geçiş yapıldığı SMS ile bildirildi, aylık 499 TL ödüyorum ve bana 100 Mbps hız vaat edildi. Buna rağmen fiili hızım yaklaşık 45 Mbps civarında ve özellikle video izlerken internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Oğlum üniversite sınavına hazırlanırken Youtube.com üzerinden 10 dakikalık bir eğitim videosunu bile yarım saatte zor izliyor, video sürekli durup durup yeniden yükleniyor. Aynı evde, başka internet sağlayıcılarıyla daha önce bu tür bir hız veya kopma sorunu hiç yaşamadık.

Tüm bunlara ek olarak, ben bu kampanyayı özellikle 'taahhütsüz' olduğu için tercih etmeme rağmen, hattı iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve telefon üzerinden 24 ay taahhüde onay verdiğim söylendi. Ben böyle bir taahhüde isteyerek onay vermedim, kandırılmış hissediyorum. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı için ilerleme kaydedemedim.

İnterneti taahhütsüz olarak gördüğüm için tercih ettim ve yaşadığım hız sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. Bu nedenle, aboneliğimin başında bana vaat edilen 'taahhütsüz' bilgilendirmenin esas alınmasını ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün herhangi bir ceza ödemeden sonlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.