to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in 14 Günlük Cayma Hakkını Tanımaması Ve Yanıltıcı Hız Açıklaması
Kablo Net ev interneti için 25.11.2025 tarihinde Rize Güneysu adresimde abonelik başvurusu yaptım. Abonelik sırasında interneti 35 Mbps olarak tanıttılar ancak verilen upload hızının çok düşük olması nedeniyle internet aşırı yavaştı ve gündelik, sıradan videoları bile açmakta zorlandım. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım için memnun kalmadım.
Bunun üzerine, yasal hakkım olan 14 gün dolmadan 07.12.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak buna rağmen tarafıma 1716 TL borç yansıtıldı. Abone hizmet numaram 4830393’tür.
Müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde, cayma hakkımla ilgili “böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmeti düzgün kullanamadığım, 14 gün dolmadan iptal talebinde bulunduğum ve buna rağmen cayma bedeli çıkarıldığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kablo Net’in, 14 gün içindeki cayma hakkımı tanımasını ve tarafıma yansıtılan 1716 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, İlgili abonelik, mesafeli satış yoluyla kurulmuş olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi gereğince 14 günlük cayma hakkım yasal süresi içinde kullanılmıştır. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde;Taahhüt bozma bedeli, Kampanya iptal bedeli, Aktivasyon, kurulum ve indirim geri alma bedellerinin tüketiciden talep edilmesi hukuka aykırıdır. Tarafıma herhangi bir cayma/ceza bedeli yansıtılması durumunda, bedelin iptali için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.
