to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası Talebi
Kablo Net 100 Mbps internet paketimi İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Başlangıçtan beri zaman zaman kesinti ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyordum ancak özellikle son 6 aydır internet bağlantımda çok sık kopmalar, ciddi hız düşüşleri ve bazen de uzun süreli kesintiler oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırıyor.
Sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik olarak destek sağlanacağı söylendi ancak yaşadığım kopma ve hız problemleri kalıcı olarak düzelmedi, düzenli şekilde devam ediyor. Düzenli hizmet alamadığım için internetimi iptal etmek istediğimde ise 1025027446 hizmet numaralı aboneliğim için 6.414 TL cayma bedeli talep edildi.
Uzun süredir devam eden kesinti ve hız problemleri nedeniyle sözleşmeyi haklı gerekçeyle sonlandırmak istiyorum. Düzgün hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin bu koşullarda sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafınızca hiçbir işlem yapılmamış olup haksız kazancınız tarafımıza kesilip faturamıza yansıtılmıştır. Kullanamadığımız internetin cayma bedelini özemek zorunda bırakılıyoruz ama bu şikayet burada kalmayacak gerekli her yere öncelikle CİMER olmak üzere şikayet etmeye devam edeceğiz. Hem internet anlamında hem de müşteri memnuniyeti ve hizmeti adına kalitesiz gibi bir firmasınız.
