Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve İade Talebinin Reddi

Bitugbastore üzerinden aldığım bir ürünü, bana kısa olduğu ve kullanamayacağım için iade etmek istedim. Üründe herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen 26 Ekim 2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Siparişim bts36600709 numaralı sipariştir.

Firma, ürünün sezon sonu indiriminde olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Ancak ürün sezon sonu indirimli bir ürün değildir. Ayrıca kendi sitelerinde yayımladıkları “İptal ve İade Koşulları” kısmında kampanyalı ve indirimli ürünlerde dahi 14 günlük yasal cayma hakkı bulunduğunu açıkça ifade ediyorlar. Bu maddeleri ekran görüntüsüyle birlikte kendilerine iletmeme rağmen, yalnızca değişimle yardımcı olabileceklerini söyleyerek para iadesi talebimi reddettiler.

Firma kendi sitesinde yazan iade koşullarına ve 14 günlük yasal cayma hakkına uymamaktadır. 2538 TL tutarındaki, kargo dahil ödediğim ücretin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin, hem kendi beyan ettikleri politikalarına hem de yasal mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.