Çözüldü: Kablo Net Taahhüt Yenileme Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor

Safa · 2025-10-28T23:54:51+03:00

Kablo Net TÜRKSAT abonesiyim ve Konya’da yaşıyorum. Müşteri numaram: 4427597. 4'ü Bir Arada Kampanyası kapsamında 24 ay taahhüdüm 29.10.2025 tarihinde sona erecek. Son 4 gündür taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda, 'Talebinizi uzmana mail olarak ilettik, geri dönüş yapılacaktır.' deniyor fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum. Dün (27.10.2025) tarafıma taahhüt uzatmak isteyip istemediğim konusunda arama yapıldı ve onay vermeme rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gelmedi. Zamanında işlem yapılmazsa ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum ve bu kadar basit bir işlem için günlerdir uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Hemen dönüş yapılmasını istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Safa

Daha önce yaptığım şikayet sonrası tarafıma geri dönüş sağlanarak taahhüdümün yenilendiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ yeni taahhüt görünmüyor. Tekrar aradığımda, geri dönüş sağlanmış olmasına rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı söylendi. “Normalde hemen görünmesi gerekir” denilmesine rağmen hâlâ bir değişiklik yok.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kampanya geçiş işlemleriniz tarafımızdan tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Safa

TÜRKSAT ekibi geri dönüş sağladı ve taahhüdüm düzenlendi. Hızlı iletişim ve geri dönüş süreci için çok memnun kaldım, ilgilenen ekibe teşekkür ederim.