to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Modem Değişikliği Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor
Yaklaşık 1 ay önce Kablo Net’ten 2 yıllık fiber internet taahhüdü vererek abonelik başlatmıştım. Bu süreçte 48 saat içinde modem değişikliği için tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 1 ay içinde en az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sistemde sorun olduğu, dönüş yapılacağı belirtiliyor; fakat ne arayan oluyor ne de modem değişimiyle ilgili somut bir adım atılıyor. Sürekli oyalanıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.
Yeni yaptığım taahhüde rağmen, modem değişikliği talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
