İade Ödemesinin 25 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Kevserstudio’dan 9 Haziran günü bir hizmet için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu bedelin iadesi gerekti ve üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ücretimin tamamı hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Kevserstudio ile WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. WhatsApp hattına bakan kişiyle Instagram hesabına bakan kişinin verdiği cevaplar birbirini tutmadı. Önce 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bu süre dolduktan sonra tarih haftaya Cuma günü olarak değiştirildi, daha sonra da yarın yapılacağı belirtildi fakat hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Her seferinde standart olarak talebimin finans ekibine yönlendirildiği söylenmesine rağmen ne finans ekibinden ne de başka bir yetkiliden somut bir geri dönüş alamadım, yardım eden kimse olmadı ve bu süreç toplamda 25 gündür bu konu şekilde uzamaya devam ediyor.

Paramın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.