Satın Aldığım Kontör Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

03.07.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Bimcell hattıma mobil uygulama üzerinden 235 TL’lik kontör satın aldım; ancak kontör hattıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, benden dekontu e‑posta olarak iletmemi ve 2 saat sonra tekrar aramamı istediler. Dekontu gönderdim ve belirtilen süre sonunda tekrar aradığımda, e‑postalarının ulaşmadığını söylediler.

Aynı işlemleri tekrar yapıp yeniden aradım, fakat yine e‑postanın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorunu çözemediler. Gün boyu bu işle uğraştım; defalarca arama yapmama rağmen sadece üçüncü aramamda bir kayıt oluşturuldu, ancak kayıt numarası tarafıma net şekilde iletilmedi ve hâlâ hatta yüklenmeyen kontör sorunum devam ediyor.

Bimcell’in sistem kaynaklı bu hatasını çözmesini, hattıma satın aldığım 235 TL tutarındaki kontörün derhal yüklenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.