to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş Çekilen Ve Kopan 50 Mbps Kablo Net Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve 50 Mbps paketimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi yavaşlık ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete bağlıyken sık sık kopmalar oluyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı kararsız hale geliyor.
Bu sorun özellikle oyun oynarken yüksek ping değerleriyle kendini gösteriyor, oyunlarım sürekli gecikmeli oynanıyor ve keyif almamı imkansız hale getiriyor. Akıllı TV üzerinden dizi ve film izlerken de sürekli kasma ve donma yaşanıyor, yayınlar uyarı verip takılıyor. Evde internet konforum neredeyse kalmadığı için mecburen sürekli mobil internetimi açıyorum ve paketim çok hızlı bitiyor.
Her aradığımda müşteri hizmetleri sinyalleri kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip bağlantıyı başka bir ağa alarak anlık bir düzelme sağlıyor, ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar başlıyor. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için bu döngü sürekli devam ediyor.
Müşteri numaram 1111209842’dir. Bağlantı kopmaları ve hız/ping sorunlarımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve taahhütlü bir abonelik ise yaşadığım bu performans sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlginize teşekkürler sabah saatlerinde modem değişikliği yapıldı şu anda bir sorun gözükmüyor iyi çalışmalar
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
