to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
Yaklaşık iki yıla yakındır TÜRKSAT abonesiyim, İstanbul Maltepe Fındıklı’da 25 Mbps paket kullanıyorum ve aylık 600 TL ödüyorum. Neredeyse on aydır internet bağlantımda sürekli ping dalgalanması, hız düşmesi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet bir yukarı bir aşağı gidiyor, çoğu zaman dosya indiremez, doğru düzgün yükleme yapamaz hale geliyor.
Her gün diyebileceğim sıklıkta internette sorun çıkıyor. Farklı lokasyonda da yine TÜRKSAT internet hizmeti kullanıyorum ve orada da aynı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “sistemlerimizde güncelleme var” cevabını alıyorum, bu nedenle bir türlü arıza kaydı veya takip numarası oluşturulmuyor. Bu durumu bir yılı aşkın süredir aynı şekilde dinliyorum ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor.
Uzun süredir yaşadığım bu kopma, ping sorunları ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı kontrol ve düzenlemelerinin yapılarak ödediğim ücretin karşılığında stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli sistem güncellemesi gerekçesiyle kayıt alınmaması ve muhatap bulamama durumunun da sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
