Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Teknik Destek

Hizmet kurulumunda yönlendirdiğiniz ekipse geçmişler olsun. Sorun çözeceği yere kendi firmasının satış ekibini kötülüyor. Sonra zaten 21.09.2025 de arıza kaydı açılmış o günden beri arayan yok. Çağrı merkezindeki arkadaş destek olabilmek adına, ikinci arıza kaydı açamadığı için şikayet talebi oluşturdu. Başka internet firmasının adamı durumunuza duyarlılık gösterip geldi, iki kabloyu birbirine bağlayıp gitti (sağ olsunlar sayelerinde 25 30 dakika da bir modeme reset atarak internete bağlanıyoruz) Ayrıca sizden hiçbir şey olmayacağını belirtip bırakın onları telkinlerinde bulundular. Bence bu açıdan satış ve sonrası süreçlerinizi de denk gelmişken gözden geçirin.

Gördüğünüz üzere memlekette kurumsal iletişim!. Firma şunu düşünmüyor rakip firmalarla benzer hizmeti sorunsuz alan ve o an fiyat avantajı sebebiyle markamıza geçmiş biri, neden diğer firmalarda yaşamadığı sorunu bizde yaşıyor veya neden diğer firmaların sunduğu kurulum gibi standart işlemleri biz yapmıyoruz ve saha ekibinin keyfi değerlendirmesini doğrudan cevap olarak buraya yazıp sanki bunu genel bir piyasa uygulamasıymış gibi gösteriyoruz! Siz interneti kurulu bir şekilde teslim dahi etmediniz. Ayrıca ben tüm iletişim sürecinde kurumunuzu mümkün olduğunca ayrı tutup saha ekibiniz üzerinden yaşanan problemi ifade etmeye çalışırken siz saha ekibinizin ağzından cevap veriyorsunuz. Hala ne bir iletişim kanalını kullandınız ne bir çözüm sundunuz. Evimdeki bütün cihazlar bir gün öncesine kadar sorunsuz çalışırken neden sizin markanıza geçince bu nesnelerden biri arızalı oluyor? Şu iletişim şekline bir bakın. Kurumsal bir firmayla mı karşı karşıyayım yoksa oto sanayide motor inecek abi diyen esnafla mı?