Her Akşam Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Çözümsüzlük Döngüsü

Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır hızım 0.37 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu sorun zamansız ve düzensiz şekilde sürekli yaşanıyor; ne zaman olacağı belli olmuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde eve gelmeyen arıza ekipleri yönlendiriliyor. Ekipler uzaktan anlık test yapıp, o anda değerler normal çıkınca kaydı kapatıyorlar. Şimdiye kadar sadece iki kez evime ekip geldi: biri kurulum için, diğeri ise sorunum çözülür ümidiyle Kablo Net’in son model kiralık modemini kabul ettiğim için. Şu anda da Kablo Net’in kiralık modemini kullanıyorum.

Tüm bu süreçte sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve aylık 400 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 yıl daha taahhüdüm bulunuyor. Artık gerçekten benimle ilgilenecek, sorunu kalıcı olarak çözecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda gerçekten ilgilenecek bir yetkiliyle muhatap olmayı talep ediyorum.

Kablo Net 50 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunlar belirli bir düzene bağlı olmadan, rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve son şikayet kaydımın ardından 3 kez daha arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde, ekiplerin ertesi gün sabah 9 ile öğleden sonra 2 arasında evime geleceği söylendi. Ancak, bu randevuların tamamı hafta içine denk geldiği için iş yerimden izin almam gerekti. Üçünde de evde beklememe rağmen ekipler gelmedi.

Kablo Net’in her “arıza ekipleri evinize gelecek” dediğinde izin alsaydım, bir yıl içerisinde defalarca ve defalarca iş yerinden izin almam gerekirdi. Kablo Net’in bu yaptığı hayatın olağan akışına aykırı. Bu nedenle artık işimden izin almak yerine sadece arıza kaydı bırakıyorum çünkü ekiplerin gelmeyeceğini biliyorum.

Son olarak dün akşam bir arıza kaydı daha oluşturdum, fakat bugün de yine kimse gelmedi. Sorunlarım bir yıldır devam ediyor ve her defasında aynı şekilde mağdur oluyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net 50Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır internet hızım 0,37 Mbps seviyesinde seyrediyor. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen, teknik ekipler hiçbir işlem yapmadan dosyayı otomatik kapatıyor. Sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, modemin yerini değiştirmek için destek istedim, telefonla bildirdim fakat iki gündür yine kimse aramadı ya da ilgilenmedi.

Bu düşük hız problemi bazen düzeliyor gibi olsa da çoğu zaman kafasına göre devam ediyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum.

Artık birinin gerçekten derdimi anlamasını, dinlemesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hızım 0.37 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu durum zamansız ve düzensiz şekilde sürekli yaşanıyor; sağı solu belli olmuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde eve gelmeyen arıza ekipleri yönlendiriliyor. Ekipler uzaktan anlık test yapıp, o anda değerler normal çıkınca kaydı kapatıyorlar. Şimdiye kadar sadece iki kez evime ekip geldi: biri kurulum için, diğeri ise sorunum çözülür ümidiyle Kablo Net’in son model kiralık modemini kabul ettiğim için. Şu anda da Kablo Net’in kiralık modemini kullanıyorum.

Tüm bu süreçte sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve aylık 400 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 yıl daha taahhüdüm bulunuyor. Artık gerçekten benimle ilgilenecek, sorunu kalıcı olarak çözecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda gerçekten ilgilenecek bir yetkiliyle muhatap olmayı talep ediyorum.