Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorunlar: Kablo Net’te Hayal Kırıklığı

Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, Konya Meram’daki adresimde aralıksız devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi yapıldı ancak problem çözülmedi.

Bağlantı kopmaları nedeniyle özellikle Yemeksepeti programımızda sürekli sipariş iptalleri yaşanıyor ve bu durum maddi kayba yol açıyor. Kablo Net müşteri numaram: 1091187464.

Bugün de gündüz müşteri hizmetlerini aradım, “Sistemlerimiz çalışmıyor, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denildi. Saat 23.00’te tekrar aradığımda, A*** Hanım isimli müşteri temsilcisi yine sistemlerinin çalışmadığını ve tekrar aramam gerektiğini söyledi. Gün içinde iki kez aradığımı, sistemleri gelince beni aramalarını talep ettiğimde ise “Böyle bir hizmetimiz yoktur” cevabını aldım. Biz müşteri olarak para ödüyoruz ve sisteminizin düzelip düzelmediğini saat başı kontrol etmek zorunda değiliz. Böyle basit bir aranma talebine bile çözüm bulamayan bir firmayla çalışmak istemiyorum ve en kısa zamanda değiştireceğim.

Yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.