to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptal Ve Cayma Bedeli İstemiyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetinde sürekli kopma, kesinti ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kısa süreli düzelme olsa bile sorun tekrar ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Sorun bir türlü çözülemediği için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde ise benden cayma bedeli isteniyor. Sürekli kopma ve hız sorunu yaşadığım bir hizmet için cezai bedel ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel arıza meydana geldiği, ekiplerimiz tarafından yapılan çaşılmalar sonrasında sorunun giderildiği görülmektedir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, srounun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
