Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Uzun Süreli Hizmet Aksaklığına Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Sürekli Kesilen İnternet Ve Uzun Süreli Hizmet Aksaklığına Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
profile
15 Eylül 2025 11:20
1.310

TÜRKSAT Kablo Net’in 25 Mbps sınırsız internet paketini İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum. Temmuz ayından bu yana internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum. Gün boyu Wi-Fi bağlı görünse de bağlantı sürekli olarak kesiliyor ve her ay en az 2 defa uzun süreli kesinti yaşıyorum. Özellikle Temmuz ayında 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip adresime geldi. Ancak her seferinde “genel kesinti” veya “fiber optik kablo arızası” denilerek geçici açıklamalar yapılıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modem Kablo Net tarafından sağlandı ve ödemelerimi de gününde yapıyorum; faturalarımda herhangi bir gecikme yok.

Hem internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, hem de özellikle Temmuz ayında yaşadığım 4 günlük kesinti başta olmak üzere, hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1024993622.

15 Eylül 2025 11:23 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Duygu
Duygu
15 Eylül 2025 14:38

Her arızada aynı şeyi söylüyorsunuz fakat sorun hiç çözülmüyor kalıcı bir çözüm sunamıyorsanız kullanıcılarınızı mağdur etmeyin herkes faturasını vaktinde ödüyor haliyle parasını verdiğimiz hizmetten yararlanmak istiyoruz ama özellikle üç aydır düzgün hizmet alamıyoruz. En kısa sürede çözülecek diyorsunuz ama süre belirtmiyorsunuz biz mağdur oluyoruz sizin yüzünden. İşimiz var gücümüz var, 3 aydır internet kesintileriyle uğraşıyoruz. Ya arızanızı kalıcı olarak düzeltin ya da faturadan kullanılmayan günleri kesinti yapın ama siz ikisini de yapmıyorsunuz ve sizin yüzünüzden bizim hayatımız aksıyor.

18 Eylül 2025 14:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
22 Ağustos 2025 23:55
4.440
5
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2025 21:05
607
"Telefonla aranarak bilgi verildi. Arıza giderildi. İlgileri için teşekkür ederim."

Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
09 Ekim 2025 10:19
890
surekli-kesilen-internet-ve-tv-hizmeti-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 18:49
343
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri