to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Yayınına Hızlı Çözüm Talebi
1 hafta önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizi başlattık. Ancak bağlantıda sürekli kesilmeler yaşıyoruz. Modemin bulunduğu oda dışındaki diğer odalarda internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, sinyalimizin düşük göründüğünü teyit etti. Arıza bildirimi verdik, birkaç kez gelen personelden sonra internetimizde bir düzelme olmadı, üstelik normal TV yayınımız da kesildi. Arıza bildirimi ve HD modem değişimi talebinde bulunduk. Düzelmediği takdirde cayma bedelsiz ayrılma talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternet sabah saatlerinde hızlandı ancak şu an yine kopmalar yaşıyorum. Sorunumuz çözülmedi. Modem değiştirilmedi. Üstelik hiçbir sorun olmadan çalışan merkezi sistemde kullandığımız TV bağlantımız dün (28 Ocak 2026) personel geldikten sonra kesildi, hala kullanamıyorum. Artık internetle ilgili beklentim kalmadı, bozdukları merkezi TV bağlantımı düzeltsinler yeter.
Modem değiştirildi. İnternet bağlantımızda bir sorun yok. Ancak 28 Ocak 2026 günü saat 12.30'da gelen personel gittikten sonra kesilen merkezi TV bağlantımız için bir işlem yapılmadı. Merkezi TV bağlantımızın eski haline getirilip düzeltilmesini istiyorum.
Bu konuda yaptığım araştırma ile sat-TV combiner kullanılması gerektiğini öğrendim. Kurulum yapan personelin kullandığı dönüştürücü splitter. Yanlış kurulum yapılmış ve böyle basit bir işlem için taşınma telâşı içinde 10 gündür uğraşıyoruz. Yaptıkları hatayı hâlâ düzeltmediler.
28 Ocak 2026 günü saat 12.30'da gelen personel gittikten sonra kesilen merkezi TV bağlantımız için bir işlem yapılmadı. Hala bekliyorum.
