to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Eksikliği Mağduriyeti
İstanbul Beşiktaş Etiler’de Kablo Net internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantım günde 20’den fazla kez kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Evimdeki modem ve iç tesisat defalarca kontrol edildi, buna rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda binaya gelen kabloda sorun olduğunu ve bugüne kadar sadece apartman girişine kadar kablo getirildiğini, daireme kadar çekilmediğini öğrendim. Yani yaşadığım kopma sorunlarının altyapı eksikliğinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi.
Uzun yıllardır, neredeyse tüm internet ihtiyacım için sadece Kablo Net’i tercih ediyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu sorunun hâlâ çözülememiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. T. C. Kimlik numaram üzerinden Kablo Net sisteminde kayıtlı aboneliğim bulunmaktadır. İnterneti artık kesintisiz kullanabilmek için apartman katına, daireme kadar olan kablonun çekilmesini ve altyapımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu süreçten sonra Kablo Net’ten bir daha hizmet almayı düşünmüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
