Sürekli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

İstanbul Beşiktaş Etiler’de Kablo Net internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantım günde 20’den fazla kez kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Evimdeki modem ve iç tesisat defalarca kontrol edildi, buna rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda binaya gelen kabloda sorun olduğunu ve bugüne kadar sadece apartman girişine kadar kablo getirildiğini, daireme kadar çekilmediğini öğrendim. Yani yaşadığım kopma sorunlarının altyapı eksikliğinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi.

Uzun yıllardır, neredeyse tüm internet ihtiyacım için sadece Kablo Net’i tercih ediyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu sorunun hâlâ çözülememiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. T. C. Kimlik numaram üzerinden Kablo Net sisteminde kayıtlı aboneliğim bulunmaktadır. İnterneti artık kesintisiz kullanabilmek için apartman katına, daireme kadar olan kablonun çekilmesini ve altyapımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra Kablo Net’ten bir daha hizmet almayı düşünmüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.