to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve 560 TL Aylık Faturaya Şikayet
Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve İstanbul Güngören M***** N**** Ö**** Mahallesi’nde aylardır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün internet saatlerce gidiyor ve artık günlük işlerimi, iletişimimi ve eğlence amaçlı kullanımımı bile sağlıklı şekilde yapamaz hale geldim.
Aylardır süren bu kesintilere rağmen her ay 560 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin istikrarlı olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Daha önce Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı kalıplaşmış cevaplarla karşılaştığım için artık arıza kaydı bile açtırmak istemiyorum, çünkü kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Bulunduğum bölgede internetin sürekli ve saatlerce kesilmesine neden olan altyapı veya teknik problemin tespit edilip, bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde Mart ayından beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin her an bağlantı gidip geliyor ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sorun bir türlü kalıcı olarak çözüme kavuşmuyor. Bugün ise yaklaşık 5 saattir tamamen internet yok.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak kesin bir dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son aramalarımda ise müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir mesaj dinletilip ardından görüşme sonlandırılıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Bu durum artık tahammül sınırlarımı aşmış durumda.
İstanbul Güngören bölgesindeki internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kopma sorununun tamamen çözülmesini, bugün yaşadığım uzun süreli kesinti de dahil olmak üzere aylardır düzgün hizmet alamadığım dönemler için gerekli incelemenin yapılarak gerekirse ücret iadelerinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını, resmi bir özür ve kesin bir geri dönüş bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bir sonraki faturamı ödemek istemediğimi ve bu konuda da gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Durum hala aynen devam ediyor bugün ikinci kez yine internetim gitti çalışmama da engel oluyor bu kesinti artık bu duruma kalıcı bir çözüm üretebilir misiniz
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
