to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Düşüncesi
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hizmeti düzgün bir şekilde çalışmıyor, sürekli kesinti oluyor ve çoğu zaman hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum ancak neredeyse her aradığımda “şu an sistem çalışmıyor, hattınızı kontrol edemiyoruz” cevabını alıyorum. Arıza kaydı açma, hattı kontrol etme gibi en temel işlemler bile yapılamıyor, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen aynı cümleleri duyup, somut bir işlem yapılmadığını görmekten artık bıkmış durumdayım.
Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve tekrarlayan cevaplar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünür hale geldim. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ya da bağlantıdaki sorunun gerçekten tespit edilip giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin de bu süreçte net ve çözüm odaklı bilgi vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Dün aradılar o anda müsait değildim 13:45 için randevulaştık ama 13:45’te ne arayan oldu ne Soran oldu, sorun çözüldü diye bilgilendirme geldi halbuki benim sorunum hala devam ediyor bağlantı kopmaları ve sürekli yavaş olması artık bıktırdı…
