to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tazminatsız Fatura Ödemesi
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Her ay düzenli olarak internet bağlantım arıza bahanesiyle kesiliyor ama fatura tarafında hiçbir indirim ya da iade yapılmıyor, ücreti tam olarak almaya devam ediyorlar. Bugün de sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aynı durum her ay tekrar ediyor. Bu süreçte internete ihtiyaç duyduğum için ** operatörüm üzerinden mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve paketlerim erken bitiyor.
Müşteri numaram 1024386011’dir. Uzun süredir tekrar eden bu kesintiler nedeniyle, kullanılmayan süreler için internet faturamda kesinti/para iadesi yapılmasını ve arızalar yüzünden ***hattımda tüketmek zorunda kaldığım mobil internet paket ücretlerimin de karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürekli tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT cablonet 2 gün arıza olduğunu söyleyip interneti kesiyorlar bunların faturadan düşülmesini istiyorum ayda en az 6 kez bu bahane kullanılıyor bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum zaten hız sorunu için defalarca ekip geldi çözemeden gitti birkaç kez de fatura edildi en yüksek olan paketin şu ana kadar bir faydası olmadı sürekli aynı şey altyapınız bozuksa ona göre ücretlendirin
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
