to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği
Günlük hayatımın bir parçası olarak her akşam şikayet kaydı oluşturuyorum. Telefonda kayıt alıyorlar, hata çözüldü SMS'i geliyor. Başka bir şey yok
Müşteri hizmetleri var ama yok. Müşteri deneyimi sıfır. Şikayet ekibi yok. Olduğunu iddia ediyorlar.
Akşam 21:00 den sonra yarım saatlik döngüler halinde cihazlar "internet yok, bağlı" uyarısı veriyor internet gidiyor. 3-4 dakika sonra tekrar geliyor. Takribi 4. Veya 5. Hatadan sonra modem 2 ışık yakıyor internet bağlantı filan ne varsa kayboluyor. Sonra kalkıp modemi sıfırlıyorum döngüler yeniden başlıyor.
Defalarca arıza kaydı bırakıyorum sadece uzaktan modemi resetliyorlar. Şifrelerle uğraştırıyorlar başka bir aksiyonları yok.
Son iki arıza kaydını "sahadaki ekiple görüşmek istiyorum" olarak belirttim kimse dönmedi.
Son olarak şikayet kaydı oluşturdum çözüleceğine dair zerre inancım yok.
Ben artık Kablo Net i hayatımda istemiyorum, Sizde hayatınızda gereksiz aksiyon istemiyorsanız hiç bunları arayıp teklif bile istemeyin.
Daha iyi seçenekler var.
Oluşturduğum tüm kayıtlar ektedir.
Sorunumu çözmeyeceğiniz için haklı fesih şartlarını öğrenmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36507338 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
