Sürekli Gece İnternet Kesintileri Ve 10 Bin TL Maddi Kayıp

Yaklaşık son 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, özellikle akşam 19:00 ile gece 03:00 saatleri arasında sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Biz bu hizmet için her ay düzenli ödeme yaparken, neredeyse her gün arıza sebebiyle internetin gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet oluşuyor.

Evimde mobil hattım da çekmediği için işimi tamamen Kablo Net üzerinden yürütüyorum ve bu kesintiler yüzünden en az 10.000 TL civarında maddi kaybım oldu. Buna rağmen sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, tarafıma herhangi bir çözüm ve kalıcı iyileştirme sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve internetin ne zaman düzeleceği konusunda “belirsiz” deniliyor. Abonelik bilgilerim 1025136704 numaralı kayıtta yer alıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım maddi kaybın ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iadesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.