Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:32834540

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Emin

Kablo Net

24 Haziran 01:05

739

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Zaman zaman yaşanan kopmalara rağmen genel olarak hizmetinizden memnundum. Ancak son bir yıldır, özellikle de son bir ay içerisinde yaşanan sürekli bağlantı sorunları sabır sınırımı zorlamaya başlamıştır.

Neredeyse haftada birkaç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aramada sistem üzerinden sorunun var olduğu görülüyor ve ekiplerin belirtilen saat aralığında geleceği söyleniyor. Fakat ne gelen var ne de giden. Sonraki aramalarda ise "ekipler eve uğramadan da işlem yapabiliyor" şeklinde geçiştiriliyorum. Ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Özellikle belirtmek isterim ki, modemimdeki "l. A. N" ışığı sürekli turuncu renkte yanıyor ve bu durum, bağlantının sağlıklı çalışmadığının açık bir göstergesidir. Buna defalarca dikkat çekmeme rağmen ev içi kontrole dair herhangi bir adım atılmamıştır. Sorunun ev içinde olabileceğini açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, çözüm yerine sürekli oyalandım.

Bir hizmetin bu kadar zor ulaştırılıyor olması, hizmet kaliteniz açısından düşündürücüdür. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Kablo Net

24 Haziran 09:17 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

26 Haziran 11:56

Sayın Müşterimiz, Ekiplerimize ilettiğimiz bilgiler neticesinde, bölgenizde yaptığı sinyal çalışması sonucu bağlantınızda 2 gün 11 saattir herhangi bir kopma görünmemiştir.. Sinyal değerlerinizin ise şuan ideal seviyelerde olduğu belirlenmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

28 Haziran 12:22

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Kablo Net

25 Şubat 16:30

2.377

Birkaç ay önce eve TÜRKSAT Kablo Net bağlattım. Lakin başlattığımız günden bu yana sürekli internet bağlantısı kopuyor. Modem de bütün ışıklar mavi yanmasına yani internet bağlantısın olduğunu göstermesine rağmen İnternetsiz kalıyoruz. Hem de internetin gittiğini anlamadığımız için telefondan intern...

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seçil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hizmette Mağduriyet

Seçil

Kablo Net

04 Kasım 11:53

744

"Merhaba TÜRKSAT yetkilisi sorunum çözüldü gelen arkadaş çok kibar ve işinin ehliydi adaptör bozulduğu için internet bağlantısı sorunu yaşamışım. Ayrıca kumanda sorunu yaşadığımı ilettiğimde yenisini de verdi. Geri dönüşünüz ve dikkate aldığınız için teşekkür ederim."

Ruşen sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ruşen

Kablo Net

13 Temmuz 15:56

775

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu hizmeti kullanıyorum ancak hiçbir zaman kesintisiz ve konforlu bir internet deneyimi yaşamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Görü...

Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Kablo Net Bağlantı ve Hız İle İlgili Şikayeti

Mustafa

Kablo Net

18 Temmuz 17:52

574

TÜRKSAT Kablo Net - Arıza Kayıtlarının Asla Dikkate Alınmaması

Orhan

Kablo Net

24 Ağustos 2024 22:48

709

3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net İnternet müşterisiyim. 1.5 sene öncesine kadar aboneliğim olan 100mbps internetin 20'sini bile kullanamıyordum. Konu hakkında birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili bir çözüm bulunmuyordu. Ta ki şikayet talebi oluşturup kullanımımı sonlandıracağımı söyley...

Öne Çıkan Konular