to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık üç aydır, modemin hemen yanında olmamıza rağmen sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Ekranda sık sık "İnternet olmadan bağlan" uyarısı çıkıyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyoruz.
Sorunla ilgili her aradığımda çağrı merkezi teknik ekip yönlendiriyor, ancak gelen ekipler kullanıcı kaynaklı hata olursa faturaya 100 TL servis ücreti yansıtılacağını söylüyor. Ben de kendilerine, hata şirketten kaynaklı çıkarsa aynı şekilde faturamdan 100 TL düşülüp düşülmeyeceğini sorduğumda böyle bir uygulama olmadığını belirtiyorlar. Yani hata ne olursa olsun, sonuçta müşteri 100 TL ödemek zorunda bırakılıyor.
Çağrı merkezi modem değişikliği talep etmemi söylerken, teknik ekip modemde bir sorun olmadığını iddia ediyor. İki birim de birbirini işaret ediyor ama sorunum çözülmediği gibi, önümüzdeki aya ait faturama tek seferlik 100 TL ücret eklenmiş durumda.
Bu abonelik İstanbul Maltepe adresimde ve müşteri numaram 6096686. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın yaklaşımını tamamen güven kırıcı ve kalitesiz bulduğum için en kısa sürede başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı düşünüyorum ve çevremdeki insanlarla da bu olumsuz deneyimimi paylaşıyorum.
Kablo Net interneti kullanıyorum. Geçen hafta iki kere çağrı merkezine ulaştım. İlkinde internetimde bir sorun olduğunu ekiplerin müdahale edileceğini söylediler. Sorun bizden kaynaklı ise 100 TL bedel ödeyeceğimi söylediler. Bunu kabul ettim. İşim olmasına rağmen söz verilen tarihte evden çıkmadım ...
Kablo Net modemim bir süre önce bütün ışıkları sönerek tamamen durdu. Servis çağırdım, dışarıdan ne yaptılarsa ertesi sabah ışıklar yanmaya başladı; ancak o günden beri internet hızı inanılmaz derecede yavaşladı. Video konferans görüşmelerinde konuşmalar geriden geliyor, dosya yükleme işlemleri aşır...
Kablo Net'i evimde hem internet hem TV olarak 4 yıllık abonesiyim. Yaklaşık yıllardır internet çekimi sıkıntısı yaşamaktayım. Modemin bulunduğu odadan bir yan odaya geçtiğimde asla çekmiyor. Buna istinaden geçen hafta tekrar çağrı merkezi ile konuşup arıza kaydı açtırdım. Buraya kadar tamam. Birkaç ...
Kablo Net kullanıcısıyım. İnternette kopma sorunu yaşıyorum. Kablo Net'i aradığımda kendilerince bir sorun olmadığını, beni modem firmasına yönlendirdiklerini belirttiler. Modem firması ile yaptığım görüşmede, modeme gelen sinyallerde sıkıntı olduğunu ve Kablo Net'ten bir servis talep etmem gerektiğ...
Yorumlar