to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Cihaz Değişim Talebim Gecikiyor
Yapay zeka ile şikayet oluşturduk, hata vermiş; ben de bu şekilde yazmış bulundum. Şikayetim firmaya değil, Şikayetvar'daydı. Neta HD Yayın Alıcı cihazımı TÜRKSAT TV Box ile değiştirmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır farklı numaralardan iletişim kurarak cihaz müsaitliğini sorguladım. Bugün de firmanın sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramdan E**** Bey'i aradım; daha önce hiç aramamış gibi bir görüşme yaptım, hiçbir şey bilmiyor gibi karşımda bulunan personelin beni yönlendirmesini bekledim. Sonuçta istediğim yere geldik, ancak yine cihaz Türkiye'de yok; çok talep var, zaman aralıklı arayın, stok sorgulayın bilgisi aldım. Bu süreçle uğraşmak istemiyorum; ürün stoklara girdiğinde tarafıma bilgi verilmesini ve randevulaşıp cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Başka bir talebim yoktur.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
A*** bey aradı stokta cihaz bulduğunu ve cihazın bizde müsaitsek teslim edileceğini iletti, kurulum ve değişim için Cumartesi günü evde olabileceğimi ilettim, kurulumu yapacak arkadaşların arayacağını ve müsaitlik durumumuza göre yardımcı olacaklarını iletti. Görüşmemizden yaklaşık 10 dakika sonra kurulumu yapacak ekip aradı, yardımcı olmak adına kutuyu komşuma bıraktılar. Akşam eve geçip kurulumu yapacağım, firmanın çok hızlı şikayete tepki vermesi nedeniyle memnunum, sorunumu şirket ile değil sikayetvar.com üzerinden çözdüğüm için memnun değilim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İşlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
