to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Ve 1.700 TL Cayma Bedeli Şikayeti
25.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresime TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps ev interneti bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri internetim gün içinde sürekli kesilip geri geliyor ve bu durum günde yaklaşık 10–15 kez tekrarlanıyor. Gün boyu tamamen internetsiz kalmıyorum ama bağlantı o kadar sık kopuyor ki interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda müşteri hizmetleri bölgede çalışma olduğunu söyleyip geçiştiriyor, bu çalışmanın ne zaman biteceği ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sürekli kesinti yaşadığımı, hizmetten faydalanamadığımı belirtip iptal ettirmek istediğimde ise benden 1.700 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Bağlantının yapıldığı ilk haftadan beri doğru düzgün kullanamadığım, sık sık kesintiye uğrayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Bu cevabı 1 haftadır her müşteri hizmetlerini aradığımda duyuyorum zaten. Şu an itibariyle 20 saattir internet yok. Alt komşu karşı komşuda olan internet sadece sizin sağlayıcıda mı arıza yapıyor. Vermediğiniz hizmetin faturasını tahsil etmekte bir sıkıntınız yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
👍
10. Günde sıkıntı giderildi çok şükür. En son arayan arkadaş gibi diğerleride ilgili olsaydı çok daha çabuk çözülebilirdi
Bu 10 günlük kullanamadığım internet bedelini sonraki faturadan düşeceklerini söylediler ama fatura aynı geldi. Yazıyorum ilgilenen yok. Kullanmadığım internet bedelini ödemek istemiyorum
