Sabit İnternet Çekmiyor, Randevu Gelmiyor Ve Çözüm Sunulmadı

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net Wi-Fi aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 senedir internetim doğru düzgün çekmiyor. Son özellikle son bir senedir internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Günün hiçbir saatinde evimde stabil bir bağlantı alamıyorum, bu yüzden sürekli kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Hem kendi internet paketime para ödüyorum hem de çekmeyen sabit internete aylardır ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece modemi açıp kapatmam istendi, uzaktan reset atıldı fakat hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugüne kadar tek gelen görevli de bizim yaptığımızdan farklı olarak sadece modemi açıp kapatıp internetin çektiğini söyleyerek gitti, ancak sorun olduğu gibi devam etti.

Son olarak 7 Temmuz akşamı tekrar müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan reset atıldı, internet yine çekmedi. Aynı gün içinde tekrar aradığımda saat 22.00’a kadar eve ekip geleceği ve aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. Defalarca randevu verilip gelinmemesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Taahhüt sürem Ağustos ayında bitiyor. O zamana kadar internetimin gerçekten düzgün ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum, eğer bu sağlanamayacaksa da kalan süre için herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt ücreti ödemeden aboneliğimin iptalini talep ediyorum.