to read complaints and reviews, or file yours.Saat 22.30’da İnternet Kesildi, 23.13’e Kadar Yardım Bulamadım
Erzincan Merkez’de TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. 9 Temmuz gecesi saat 22.30 civarında internetim tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamadım.
Kesinti başladıktan sonra saat 23.13’e kadar dakikalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, muhatap bulamadım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim, buna rağmen hem internet hizmeti alamamam hem de çağrı merkezine ulaşamamam beni mağdur etti.
Bu kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca yarım saati aşkın süre boyunca neden hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadığımın açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. konu ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ilgili birimlere iletilecektir. Modeminiz online duruma geçmiştir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
