to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmeyen Kurulum Ekibi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo internet için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Cumartesi günü yapılan başvurunun ardından pazartesi günü ekiplerin bana ulaşamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmuyor ve evdeydim, buna rağmen sanki ben telefona bakmamışım ya da evde değilmişim gibi gösterilmem beni rahatsız etti.
Daha sonra online randevu oluşturdum ve bugün için 10:00 ile 14:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu saat aralığında evde beklememe rağmen gelen giden olmadı. Saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattım, iki gündür kurulum için işe dahi gitmediğimi, özellikle evde beklediğimi belirttim ancak sadece “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Abonelik numaram 1025212692’dir. Daha aboneliğin en başında bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı pişmanlık yaşıyorum. Kurulum ekiplerinin randevuya uyması ve en kısa sürede tarafıma ulaşarak internet kurulumunun acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
