Kablo Net Ne Arandım Ne De Adrese Gelen Oldu

İstanbul Kadıköy’de TÜRKSAT abonelik başvurusu yaptım ve 05.09.2026 tarihinde 10:00–14:00 saat aralığı için kurulum randevusu aldım. Online sistemden baktığımda randevum hâlâ bu saat aralığında görünüyor olmasına rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu. Müşteri numaram 1032883117’dir.

Cumartesi günü, belirtilen saat aralığında evde bekleyerek tüm planlarımı buna göre yaptım ve resmen eve mahkûm kaldım. Buna rağmen ne bir gecikme bilgilendirmesi yapıldı ne de ekiplerin gelmeyeceğine dair en basitinden bir telefon açıldı. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca yoğunluk olabileceği, ekiplerin geleceği yönünde genel bir cevap verildi ve bir talep kaydı açıldı. Ancak bu talebin açılmasının üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım, gecikmeye dair net bir bilgi verilmedi. Bu kadar basit bir bilgilendirme için bile tarafımla iletişime geçilmemesini ve müşterinin tüm gününü boşa harcatan bu tutumu gerçekten yakışıksız buluyorum.

Kurulum ekiplerinin ne zaman geleceğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve randevu saatlerine uyulmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.