Port Dolu Bahane İle Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım

Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi İzmir’den Manisa’ya taşınmam sonrası yeni adresime nakil ettirmek istedim. Talebimi ilettikten 2–3 gün sonra gelen görevli, evde daha önce kullanılan internet hattının bağlı olduğu port için “port dolu” bahanesini öne sürerek modemi bağlamadı. Aynı porttan 5–6 ay önce sorunsuz şekilde internet hizmeti almış olmamıza rağmen işlem yapılmadı, üstelik görevli interneti kapattırmamızı, TurkNet’e geçmemizi önererek evden ayrıldı.

Bunun üzerine yaklaşık bir buçuk aydır Kablo Net’i 2–3 günde bir düzenli olarak arıyoruz. Her aradığımızda bir yanlışlık olduğunu, acil nakil talebi oluşturacaklarını ve en geç bir hafta içinde ekiplerin geleceğini söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı. Aboneliği iptal etmek istediğimizi belirttiğimizde ise çeşitli ikna ve oyalama çabalarıyla yeniden nakil talebi oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım, üstüne her seferinde oyalandığım için mağdur durumdayım. Kısa süre içinde nakil işlemi gerçekten yapılmayacaksa aboneliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.