to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Randevusu Gelmedi, Telafi Ve İndirim Talep Ediyorum
Bursa Osmangazi’de bulunduğum adreste farklı bir sağlayıcıdan TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş talebinde bulundum. Yeni abonelik ve abonelik değişimi kapsamında 15 Ocak Perşembe günü için 09.30–12.30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu ve randevuyu onayladım. Ancak kurulum ekipleri belirtilen saat aralığında adrese gelmedi.
Randevu saatleri geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca firma ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sonucunda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında ek bir aksiyon alınmadı veya yeni bir randevu ya da telafiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hem söz verilen saat aralığında kurulumun yapılmaması hem de sonrasında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimde indirim veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulum sürecimin bir an önce netleştirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kurulum ekibi tarafıma ulaştı yarım saate kadar geleceğini söyledi 1 saat oldu halen beklemedeyim. Adama gecikme sebebinizi sorabilir miyim diyorum cevap dahi vermiyor.
