to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Başvurusu Sonrası Defalarca Randevu Verilip Kurulumun Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı
TÜRKSAT Kablo Net'ten Tahtakale Mahallesi, Ölçü Çıkmazı No:1, Osmangazi/Bursa adresine internet başvurusu yaptım. 2 hafta önce Pazartesi günü kurulum için gelmeleri gerekiyordu, ancak gelmediler. Sonrasında beni arayarak bir hafta sonraki Salı günü saat 13:30 için randevu teklif ettiler, kabul ettim ve o gün mutlaka kurulmasını istedim. Ancak yine kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve kurulum gerçekleşmedi. Özellikle müşteri temsilcilerine 3 defa, eğer Çarşamba günü de gelinmezse başvurumu iptal edeceğimi belirttim. Bugün Perşembe olmasına rağmen yine kimse gelmedi.
Ayrıca başvuru yaptığımda 409 TL’lik bir kampanyadan yararlanacaktım, şimdi ise 469 TL’lik bir kampanya sunuluyor ve kendi modemimi kullanmak istememe rağmen modem verilmek isteniyor.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle yaklaşık 10-15 GB kendi internet paketimi harcamak zorunda kaldım ve bilgisayardan işlerimi halledemedim. Hem kurulumun bir an önce yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin ve kampanya değişikliğinin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
